У сотрудников в самоуправляющихся организациях, нет руководителей, но это не значит, что нет никого, кто мог бы их поддержать. Многие из этих организаций полагаются на коучей, которые расширяют возможности и направляют своих сотрудников.
Почему коучинг важен
Однажды я спросил Йоса Де Блока, основателя Buurtzorg, почему у них всего 30 коучей на более чем 14 000 сотрудников. Его ответ был прост: «Чтобы они не начали вести себя как менеджеры».
В то время как Buurtzorg процветает благодаря этому подходу, у других самоуправляющихся организаций другие стратегии.
В Happy мы верим в то, что каждому человеку нужен коуч для поддержки и роста.
Один из моих коллег, Сэл, объясняет преимущества: «Коучинговые сессии помогают повысить мою уверенность в себе. Я ставлю перед собой четкие и достижимые цели для наших коучинговых сессий. Это помогает мне владеть собой и нести ответственность за выполнение конкретных действий и измерение прогресса. Я также улучшаюсь в решении проблем во время коучинга, поскольку получаю поддержку и содействие в достижении своих целей. Мне не говорят, как это делать или что делать; скорее, я нахожу решение с помощью коучинга».
Ребекка, еще одна коллега, добавляет: «Для меня коучинг – это возможность поразмыслить над тем, что я делаю и что я могу делать лучше. Кроме того, для меня это отличный способ сосредоточиться на выполнении того, что я обещала, «чтобы оставаться честной».
Лидия, бывшая коллега, подводит итог: «Мне нравятся мои встречи с коучем. Я всегда ухожу с индивидуальных занятий более взволнованной и вдохновленной, чем когда я приходила».
Что делает коуча эффективным
Google разработала интересный проект под названием Project Oxygen, направленный на выявление наиболее важных моделей поведения менеджеров. Они изучили данные и проанализировали десятки тысяч обзоров эффективности, чтобы определить, какие менеджеры обеспечили своим сотрудникам наилучшую производительность.
В итоге, выделили восемь ключевых моделей поведения и оценили их. Это 3 лучших:
- Будьте хорошим коучем
- Расширяйте возможности, а не занимайтесь микро-управлением
- Проявите интерес к своим сотрудникам
Они определенно основаны на людях, и коучинг находится во главе списка.
Итак, что делает коучей эффективными? Я спрашивал многих людей, что они получили от своего коуча, и, как правило, они говорят:
- Они укрепили мою уверенность
- Они прислушались
- Они задавали много вопросов
- Они помогли мне найти собственное решение
Коучинг сильно отличается от наставничества, когда люди делятся преимуществами собственного опыта. В коучинге важно слушать и задавать те вопросы, которые помогают людям найти свои собственные ответы.
Идеи из реальной жизни
Тарин Берден из самоуправляющаейся компании Mayden объясняет:
«Как человек, которого тренируют, я ценю возможность отвлечься от повседневной работы или конкретной ситуации и поговорить со своим коучем. Эти беседы непредвзяты, открыты и позволяют мне глубже исследовать свое личное развитие, проблемы и стрессы в безопасном пространстве. Исследовать, расширять и бросать вызов своему мышлению и открывать для себя хорошо продуманное, более целостное мышление, действия и планы.
Как коуч, я чувствую себя польщенным и заряжаюсь энергией от возможности поддержать своих клиентов на их пути, как личном, так и профессиональном. Быть рядом с ними, когда они преодолевают препятствия, решают проблемы, ставят личные и профессиональные задачи. Наблюдаю, как они пробуждаются к новым идеям и мышлению, когда им дают пространство и время разобраться во всех деталях любой конкретной ситуации. Как люди, мы никогда не отключаем свой мозг и постоянно обдумываем все до конца, сознательно или нет. Коучинг предоставляет пространство для того, чтобы эти мысли были «выпущены наружу» и полностью исследованы».
Бет Толсен из Reddico, самоуправляемой организации из Кента, ценит коучинг за свой карьерный рост: «Работа с коучем была бесценной частью моего карьерного роста — благодаря этому я становлюсь лучшим членом команды. Иногда вам нужно обсудить свои мысли вслух с другим человеком, который будет направлять вас; иногда вам нужно время, чтобы поразмыслить, а не просто прыгать от задачи к задаче. Коучинг дает мне пространство для этого, и я ценю возможность услышать другую точку зрения».
Коучинг на всех уровнях
Коучи могут быть частью команды или приходить из любой точки организации. Джессика Пламтри, опять же из Reddico, подчеркивает, что коучинг предоставляет возможность установить контакт с другими людьми:
«Для меня коучинг – это определенное время, когда я могу обсудить все, что у меня на уме относительно работы, с кем-то, кто не входит в мою непосредственную команду. Это может дать мне свежий взгляд, мотивировать меня и помочь оставаться на пути к достижению долгосрочных целей, таких как карьерный рост.
Это также шанс пообщаться с людьми в компании, с которыми я обычно не контактирую в своих повседневных задачах, будь то непосредственно мой тренер или люди, с которыми они предлагают мне поговорить для дальнейшего обучения или поддержки. Лично я считаю коучинг чрезвычайно ценной частью жизни в Reddico и всегда с нетерпением жду таких встреч».
Более широкое влияние
Когда я спрашиваю своих коллег и друзей, у кого есть личный коуч, я обычно нахожу, что это люди на лидерских позициях. Но если коучи могут помочь тем, кто занимает руководящие или лидерские позиции, они, несомненно, в состоянии помочь тем, кто находится на любых других позициях в организации.
Для Хэппи создание культуры коучинга во многом является частью становления самоуправляемой организации.