Если мы хотим радикально изменить наш взгляд на работу, мы сначала должны найти консенсус по поводу того, как большинство людей относятся к работе в настоящее время.
Работа как коррупционная трата времени
Я бы сказал, что работа зачастую считается чем-то плохим в целом. Большинство считает это обязательным занятием, чтобы зарабатывать деньги и оплачивать счета. Работа – это то, что вы должны делать для того, чтобы заниматься чем-то другим в своей личной жизни, что, конечно же, происходит, когда рабочий день или рабочая неделя заканчиваются.
Таким образом, работа обычно рассматривается как проклятие. Что-то, что можно ненавидеть. Что-то, что мы должны пережить.
Этот негативный взгляд на работу не является чем-то новым — его можно проследить вплоть до классического периода. Древние греки рассматривали труд с точки зрения унизительности, деятельности, которую должны были терпеть несчастные, такие как рабы и плебеи.
Такие философы, как Платон и Аристотель, признавали, что труд является необходимым «злом» для удовлетворения материальных потребностей. Они также ясно дали понять, что подавляющее большинство людей должно работать, чтобы элитарное меньшинство — те немногие счастливчики, которым не нужно работать, — могли посвятить свою жизнь искусству, философии и политике.
Промышленная революция не изменила эту точку зрения в лучшую сторону. Труд, возможно, больше не считался унизительным, но он по-прежнему рассматривался в первую очередь как способ предотвращения бедности и страданий. Люди больше не были рабами в официальном смысле, но они по-прежнему должны были работать долгие дни — часто шесть дней в неделю — за мизерную плату.
Таким образом, хотя промышленная революция принесла радикально новые способы работы и изменила природу труда, она не принесла радикально новых взглядов на труд. На самом деле, с тех пор наши общепринятые представления о работе остались примерно такими же.
Приоритеты традиционного взгляда на работу
Древние взгляды до сих пор влияют на то, что большинство людей думают и чувствуют о работе сегодня.
Они также диктуют, что приоритеты компаний должны быть следующими: они должны преуспеть в деньгах, бизнесе и людях. Именно в таком порядке.
1. Деньги
Первый приоритет традиционного взгляда на труд вращается главным образом вокруг максимизации прибыли или акционерной стоимости.
Идея максимизации прибыли любой ценой заняла центральное место с 1970-х годов. С тех пор компании проявляют большую изобретательность в том, чтобы лишить как можно больше ценности клиентов, сотрудников, поставщиков и общества в целом (например, не платить налоги), и все это с намерением распределить максимальную прибыль между своими акционерами.
Я имею в виду, в конце концов, вы не можете потратить ни копейки дважды. Каждая копейка, потраченная на другие вещи, — это копейка, которая не может быть выплачена в качестве дивидендов акционерам.
Эта тенденция началась с традиционных компаний, но на этом не остановилась.
На самом деле, с 2000-х годов мир стартапов довел эту идею до новых крайностей, поскольку большинство технологических компаний существуют в основном для того, чтобы максимизировать прибыль для своих инвесторов, поддерживаемых венчурным капиталом.
2. Бизнес
Чтобы создать акционерную стоимость, вам нужно сначала создать стоимость. Вы должны уметь продавать товары и услуги клиентам. Другими словами, вам нужно преуспеть в бизнесе.
Таким образом, второй приоритет традиционных организаций вращается в основном вокруг достижения успеха в бизнесе путем продажи продуктов и услуг другим.
И поскольку первый приоритет – это зарабатывание денег, то преуспеть в бизнесе – это второй приоритет, который на самом деле служит первому.
Это может привести к нездоровому поведению, например, к попыткам продать вещи людям, которые в них даже не нуждаются (например, быстрая мода) или продукты, которые наносят вред людям (например, табак), окружающей среде (транспорт) или более широким сообществам (например, социальные сети).
3. Люди
Для того, чтобы продавать товары и услуги потребителям, нужны люди, способные производить эти вещи. Это приводит к третьему приоритету традиционного взгляда на работу: люди (или сотрудники, или, может быть, просто пара рук).
Традиционные организации утверждают, что сотрудники, способные производить товары, которые покупают клиенты, являются их реальными активами. Люди рассматриваются как активы, потому что они имеют ценность для акционеров. Почему? Потому что эти активы можно конвертировать в деньги.
Они относятся к людям как к человеческим ресурсам, чтобы создавать ценность для акционеров. В идеале эти ресурсы должны быть как можно более дешевыми и, в конечном счете, одноразовыми, когда они больше не нужны. Или, когда появится более дешевая альтернатива.
Древние взгляды до сих пор влияют на то, как большинство людей думают и чувствуют о работе сегодня. Компании должны преуспевать в деньгах, бизнесе и людях. Именно в таком порядке.
Недостатки логики
В этой логике приоритетов есть много недостатков, но вот один из них, на который стоит обратить особое внимание: ни один сотрудник в мире не просыпается утром и не думает: «Черт возьми, да, давайте сегодня выйдем на улицу и максимизируем акционерную стоимость».
Естественно, мы знаем, что работа должна выглядеть не так. Однако, если мы не руководствуемся концепцией максимизации акционерной стоимости, то как же мы должны относиться к работе в первую очередь?
Стоит ли рассматривать это как способ заработка? Как способ получить власть? Чтобы прославиться? Или быть полезным? Завести друзей на работе? Способ служить высшей цели? Способ изменить мир к лучшему?
Исследования прогрессивных организаций по всему миру показали, что эти компании не рассматривают работу как коррупционную трату времени. Вместо этого у них радикальный и гораздо более вдохновляющий взгляд.
Они предлагают не только позитивную альтернативу традиционному представлению о работе, но и радикально иной взгляд на реальные приоритеты работы.
Приоритеты прогрессивного взгляда на работу
Прогрессивные организации подходят к работе с альтернативной точки зрения. Той, которая состоит в том, чтобы преуспеть в одних и тех же трех аспектах: деньгах, бизнесе и людях. Но они расставляются в обратном порядке.
1. Люди
Главным приоритетом прогрессивных организаций являются их люди. Они рассматривают людей как индивидуумов, а не как ресурсы или активы.
Конечная цель этих организаций состоит в том, чтобы способствовать развитию своих работников, а также предлагать им удовлетворение, рост и значимую вовлеченность.
Эти организации относятся к сотрудникам как к личностям со своими мечтами, надеждами и страхами, мотивированными целями и задачами, которые не движимы исключительно деньгами.
2. Бизнес
Прогрессивные организации считают, что самореализация, рост и вовлеченность сотрудников ведут к успеху в бизнесе.
Они считают, что вовлеченные люди приводят к лояльным клиентам, которые возвращаются снова и снова. Удовлетворенность клиентов – это следствие довольных, вовлеченных, целеустремленных сотрудников.
Это также означает, что прогрессивные организации не стремятся продавать ненужные или нежелательные вещи своим клиентам, а также не стремятся производить вещи, которые наносят вред людям, окружающей среде и обществу в целом.
3. Деньги
Третий приоритет прогрессивных организаций – достижение финансового успеха. Они считают, что получение прибыли должно быть следствием первых двух приоритетов (вовлеченные работники + лояльные клиенты), а не фокусироваться на прибыли в первую очередь.
Эти организации рассматривают получение прибыли как следствие основополагающих приоритетов, а не как сам приоритет. Именно поэтому они в первую очередь сосредотачиваются не на максимизации акционерной стоимости, а на инвестициях в своих сотрудников, чтобы лучше обслуживать своих клиентов.
Подводя итог, можно сказать, что прогрессивные организации стремятся достичь совершенства по всем трем приоритетам. Однако, главным приоритетом этих организаций является самореализация своих работников и окружающих их людей.
Работайте в удовольствие
Несмотря на то, что эти прогрессивные организации очень успешны благодаря своему человеко-центричному взгляду на работу, идея о том, что компания может быть хорошей для своих сотрудников и при этом быть успешной, кажется настолько необычной в сегодняшних условиях, что многие люди даже не думают, что это возможно.
К счастью, прогрессивные организации показывают, что это возможно. Они показывают, что можно вести очень успешный бизнес и при этом «попасть на небеса».
Для них все начинается с фундаментального изменения перспективы. Они рассматривают работу не как проклятие, не как бремя, а как возможность.
Мы все можем «попасть на небеса»
Итак, с чего начать? Как мы можем исправить работу и все «попасть на небеса»?
Она начинается с того, что мы отказываемся от наших старых взглядов на работу и переписываем правила того, как мы подходим к работе коллективно. Особенно нужно изменить правило, согласно которому компании ставят акционеров и инвесторов выше работников. Нам нужно перевернуть это с ног на голову.
Компании должны ставить сотрудников выше своих акционеров и инвесторов. Не менее важно и то, что вся система менеджмента организации должна соответствовать этому радикально иному взгляду.
Все просто: только радикально изменив свой взгляд на работу и действуя в соответствии с ним, мы можем начать трансформировать бизнес значимым и эффективным образом.
Конечно, легче сказать, чем сделать. Но мы должны начать. Нынешняя система, в которой прибыль важнее людей, неустойчива.