Возможно ли, что слова «неудача» и «интеллектуальный» находятся в одном предложении? Конечно, «терпеть неудачу быстро, терпеть неудачу часто» – практически девиз Кремниевой долины, который звучит из уст жизнерадостных дизайнеров, технологических предпринимателей и венчурных инвесторов. Но в глубине души большинство из нас по-прежнему считают ошибки чем-то плохим.
С ранних лет нас учат избегать этого любой ценой. Наши успехи встречают похвалой, вознаграждением и сопричастностью, в то время как наши неудачи могут вызвать осуждение, стыд и изоляцию. Неудача ассоциируется у нас с проигрышем.
От нобелевских лауреатов до профессиональных спортсменов: универсальность неудач
И все же ученые-нобелевские лауреаты, профессиональные спортсмены и новаторы во всех областях часто терпят неудачу.
Без неудач их успех был бы невозможен. Что знают эти неунывающие игроки, меняющие правила игры, чего не знает большинство из нас? Как они справляются со страхом неудачи, чтобы выигрывать турниры и совершать научные прорывы, меняющие правила игры? Как они оправляются от неудач, с которыми сталкиваются?
Начнем с того, что они понимают, что не все неудачи одинаковы по своей природе. Они избегают неудач, которые возникают из-за того, что они не пытаются ничего предпринять, и знают, что нельзя принимать близко к сердцу неудачи, вызванные сочетанием сложности и невезения.
Они готовы усердно работать, чтобы предотвратить неудачи, которые можно предотвратить. Именно эта проницательность помогает им совершать хорошие неудачи: те, которые действительно являются разумными.
Как определить, является ли неудача разумной?
Вот перечень из четырех критериев, которую я разработала в ходе своих исследований в организациях разных отраслей и по всему миру:
- это происходит на новой территории;
- преследуется конкретная цель;
- это обусловлено гипотезой;
- имеет как можно меньший размер.
Поскольку они приносят ценную новую информацию, которую невозможно было получить никаким другим способом, интеллектуальные ошибки действительно достойны похвалы.
Суть интеллектуальных ошибок
Ни одна компания не может внедрять инновации без интеллектуальных ошибок. Они также являются хлебом с маслом для пионеров в самых разных областях – от науки до спорта.
Интеллектуальные ошибки, которые играют жизненно важную роль в расширении знаний и достижении результатов во всех областях, технически непредотвратимы. Почему? Потому что они происходят в неизведанных водах, где просто невозможно заранее знать, что произойдет.
Когда знания еще не развиты, у вас нет другого выбора, кроме как экспериментировать, чтобы выяснить, что работает, а что нет. И наоборот – когда существует план действий для получения желаемого результата, используйте его!
Ни изобретение велосипеда, ни игнорирование проверенного рецепта не вызывают восхищения. Первый вариант приводит к растрате ресурсов, второй – к ошибкам, которых можно было избежать.
Их по праву можно считать расточительными.
Хрупкий баланс между инновациями и застоем
Но интеллектуальные неудачи действительно ценны: они приносят новые знания, необходимые для дальнейшего продвижения. Более того, единственный способ избежать их – никогда не экспериментировать, что создает другой вид риска: риск застоя и возможного устаревания.
Новая территория в нашей жизни и организациях принимает различные формы. Например, три года назад никто из нас лично не сталкивался с глобальной пандемией.
Благодаря вспышке гриппа 1918 года у нас был лишь частичный план действий по безопасному преодолению Covid-19, учитывая кардинально отличающееся глобальное общество, в котором он произошел. Поэтому неудивительно, что многие действия, предпринятые для устранения новой угрозы, привели к ошибкам.
К счастью, некоторые действия привели к поразительным успехам. Такова природа новизны. Но новое для мира мероприятие – не единственный тип новой территории, который имеет значение.
Допустим, вы хотите приобрести новый навык или экспертизу, которые бы улучшили вашу карьеру. Для вас это ново и вам следует ожидать некоторых интеллектуальных неудач по мере наращивания компетенции. И завтрашние доходы каждой компании зависят от сегодняшних инновационных проектов.
Если вы не терпите неудачу, вы не осваиваете новую территорию – будь вы отдельным человеком или организацией. В этом смысле «терпеть неудачу быстро, терпеть неудачу часто» имеет свой смысл – именно так происходят инновации и открытия в каждой отрасли. И это источник открытий и приключений в жизни каждого.
Хотя оставаться в своей зоне комфорта легче, прогресс и приключения там встречаются редко.
Учимся у опытных неудачников
Я думаю о людях, которые лучше всего моделируют принципы разумных ошибок, как об «элитных практиках неудач» (EFP – elite failure practitioners). Я намеренно использую провокационный термин, чтобы подчеркнуть центральную роль неудач на пути к высоким достижениям.
EFP, которых я описала в своей статье, разнообразны во всех отношениях.
Это Джослин Белл Бернелл, астрофизик из Северной Ирландии, открывшая первые радиопульсары в 1967 году, и Джеймс Уэст, афроамериканец, изобретатель из Bell Labs (исторически рай для EFP), который произвел революцию в микрофонах, обладатель более 250 патентов на свои различные изобретения. А также Рене Редзепи, датский шеф-повар-первопроходец, чей ресторан пять раз признавался лучшим в мире.
Рассмотрим знаменитую американскую предпринимательницу Сару Блейкли, основательницу швейной компании Spanx, которая, как известно, пережила бесчисленные неудачи на пути к тому, чтобы стать самым молодым предпринимателем с состоянием в миллиард долларов в истории.
Или, как насчет Барб-Николь Понсарден Клико, родившейся во Франции в 1777 году и внезапно овдовевшей в возрасте 27 лет? Вместо того, чтобы отказаться от крошечного бизнеса, который они недавно начали со своим мужем, Барбе-Николь годами терпела неудачи в бизнесе и технические проблемы, в конечном итоге создав Veuve Clicquot, одну из самых успешных и устойчивых компаний в винодельческой индустрии. Технические инновации Clicquot произвели революцию в производстве шампанского, превратив изначально мутную жидкость в игристое прозрачное вино, которое мы знаем сегодня.
Каждый из этих мыслителей-первопроходцев пережил в своей жизни и карьере гораздо больше неудач, чем средний человек. И это, я бы сказала, не такой уж секретный путь к их успеху.
Инновации на протяжении веков: неизменные черты первопроходцев
EFP работают в разных областях – науке, технологии, кулинарии, бизнесе – и их истории охватывают столетия. Но я обнаружил, что у них есть три общие черты: они безжалостные экспериментаторы, движимые любопытством, которые подружились с неудачами.
Уэст, например, был одним из тех детей, которые не могли перестать задавать вопросы. К огорчению его родителей, он часто пытался ответить на них сам, экспериментируя.
К счастью, он выжил, когда, пытаясь починить сломанный радиоприемник, который нашел в своем фермерском доме 1930-х годов, подключил его к электрической розетке в потолочном светильнике только для того, чтобы обнаружить, что его рука прилипла к потолку. Эта ошибка только усилила его желание выяснить, как работает электричество.
Редзепи упорно трудился, чтобы превратить свою лабораторию в безопасное место для безумных кулинарных экспериментов, вознаграждая, а не оплакивая неудачные блюда, которые его команда молодых шеф-поваров готовила за закрытыми дверями. Поначалу подружиться с неудачей было нелегко, но как только он понял ее необходимость, он, как и многие другие ведущие инноваторы, стал страстным сторонником такого подхода.
Дело не в том, что кому-то из этих первопроходцев нравилось терпеть неудачу. Осознание необходимости этого толкает их вперед.
Как заставить неудачу работать
Инстинктивное избегание неудач и беспокойство по поводу их социального неприятия сдерживают многих из нас. Невозможно подсчитать количество потраченного впустую времени и ресурсов, вызванных нашим нежеланием идти на разумный риск, который приведет к прогрессу.
Когда мы изо всех сил стараемся избежать неудачи, мы лишаем себя открытий, достижений и значимых отношений с коллегами. Но как только вы поймете разницу между интеллектуальными ошибками и всем остальным, вы сможете начать применять идеи и практику экспертов-неудачников для работы в вашей команде или компании.
Ведь научившись разумно терпеть неудачи – на новой территории, преследуя цели, которые нам небезразличны, с помощью продуманных небольших экспериментов – мы также можем жить более полной, полной приключений жизнью.